فاطمة اسكندراني

 لتطوير مهارات التواصل، من المهم التركيز على تحسين القدرة على التعبير والاستماع بفعالية، والتعامل بمرونة واحترام. إليك بعض الأساليب والأمثلة التي تساعد في تعزيز مهارات التواصل:


1. التواصل الواضح والمباشر


• التطبيق: استخدم لغة واضحة ومحددة عند التحدث. مثلًا، بدلًا من قول “نحتاج إلى الاهتمام بالعمل أكثر”، قل “أحتاج إلى مساعدتك في إتمام هذا المشروع قبل نهاية الأسبوع.”

• الفائدة: تجنب الغموض وسوء الفهم، مما يجعل الحوار أكثر فعالية.


2. الاستماع الفعّال


• التطبيق: اعطِ المتحدث كامل انتباهك، وتجنب مقاطعته أو الانشغال بأشياء أخرى. يمكن أن تومئ برأسك أو تُظهر تعابير تفهم، وعند الانتهاء، كرر ما فهمته لتأكيد الاستيعاب.

• الفائدة: يشعر المتحدث بأنه مسموع ومفهوم، ويزيد من بناء الثقة في التواصل.


3. التحكم في لغة الجسد


• التطبيق: حافظ على التواصل البصري وابتعد عن تعابير الوجه السلبية. مثلًا، عندما يتحدث شخص ما، انظر إليه بدلًا من النظر في الهاتف أو بعيدًا.

• الفائدة: يعزز لغة الجسد الإيجابية من الشعور بالاهتمام والتفهم.


4. طرح الأسئلة المفتوحة


• التطبيق: اسأل أسئلة تفتح المجال للحديث بعمق، مثل “كيف كانت تجربتك في العمل على هذا المشروع؟” بدلًا من “هل أتممت المشروع؟”

• الفائدة: يُشجع على الحوار العميق ويمنح الفرصة للتعبير عن الأفكار والمشاعر.


5. التعبير عن المشاعر بوضوح


• التطبيق: استخدم عبارات تبدأ بـ “أنا أشعر” لوصف مشاعرك بدلًا من توجيه الاتهامات. مثلًا، قول “أنا أشعر بالإحباط عندما يتم تأجيل الاجتماع بدون تنبيه” بدلًا من “أنت دائمًا تؤجل الأمور.”

• الفائدة: يحمي التواصل من التصادم ويُظهر المشاعر بطريقة محترمة.


6. إظهار التعاطف


• التطبيق: إذا كان شخص ما يمر بظرف صعب، عبّر عن دعمك وتفهمك، مثل قول “أفهم أن ذلك قد يكون صعبًا، وأقدر مجهودك.”

• الفائدة: يُعزز الروابط الإنسانية ويشعر الآخرين بالدعم.


7. تطوير مهارة التفكير قبل الرد


• التطبيق: خذ لحظة للتفكير قبل الرد، خاصةً في المواقف العاطفية. على سبيل المثال، إذا قال أحدهم شيئًا استفزازيًا، خذ نفسًا عميقًا قبل الرد.

• الفائدة: يمنع الردود العفوية التي قد تكون مؤذية ويساعد في توصيل الرسالة بلباقة.


8. التحدث بثقة ووضوح


• التطبيق: استخدم نبرة صوت ثابتة وواضحة، وتجنب الكلام المتردد. مثلًا، عند تقديم فكرة، قل “أقترح أن نقوم بكذا” بدلًا من “أعتقد ربما يمكننا أن نفكر في كذا.”

• الفائدة: يعزز من قوتك في إيصال أفكارك ويشعر الآخرين بأنك واثق من حديثك.


9. التغذية الراجعة البنّاءة


• التطبيق: عند تقديم نقد أو ملاحظة، استخدم أسلوبًا بنّاءً، مثل “أعجبني أنك بذلت جهدًا في هذا، واعتقد أن إضافة هذا العنصر سيزيد من فعالية عملك.”

• الفائدة: يجعل الشخص يشعر بالتقدير ويشجعه على التحسين.


10. المراجعة الذاتية


• التطبيق: بعد كل تواصل، فكر في جوانب يمكنك تحسينها. مثلًا، إذا لاحظت أنك لم تمنح الآخر فرصة للتحدث، اعمل على تحسين مهارة الاستماع.

• الفائدة: يساعدك في التعرف على نقاط قوتك وضعفك ويُحسن مهارات التواصل على المدى الطويل.


11. استخدام الفكاهة بشكل مناسب


• التطبيق: يمكن للفكاهة أن تخفف من التوتر وتزيد من قرب الناس. مثلًا، في موقف شاق، قول شيء خفيف يُمكن أن يُضفي جوًّا إيجابيًّا.

• الفائدة: يخفف من حدة المواقف ويجعل التواصل أكثر انسيابية.


الخلاصة


تطوير مهارات التواصل يتطلب ممارسة مستمرة ووعيًا بذاتك واحتياجات الآخرين. من خلال تطبيق هذه المهارات في الحياة اليومية، يمكنك أن تجعل تواصلك أكثر فعالية وتؤسس لعلاقات أعمق وأقوى مع الآخرين.

تعليقات

إرسال تعليق

مرآة الأسرار: رحلة نحو النور

مرآة الأسرار: رحلة نحو النور

فاطمة اسكندراني
 مرآة الأسرار: رحلة نحو النور طرقت باب القبو مرة أخرى، شعرت بأنفاسي تتلاحق في الصمت العميق الذي يلف المكان. كان الهواء بارداً، ممزوجاً برائحة قديمة من الغبار والرطوبة. فجأة، سمعت صوت خشخشة خافتة من الداخل، وكأن شيئاً ما يتحرك. تساءلت إن كان هناك أحد، أو ربما شيء آخر ينتظرني خلف هذا الباب. قلبت الأفكار في رأسي، هل أفتح الباب أم أعود أدراجي؟ لكن فضولي كان أقوى من خوفي. مددت يدي نحو المقبض البارد، وفتحته ببطء، فأصدر الباب صريراً حاداً اخترق الصمت. ما الذي يمكن أن يكون مختبئاً في أعماق هذا القبو؟ فتحت الباب بالكامل، وكشفت الظلمة التي تلف القبو بظلالها الغامضة. خطوت إلى الداخل بحذر، والنور الخافت من الخارج بالكاد كان كافياً لرؤية ما أمامي. الأرضية كانت خشنة تحت قدمي، وأصوات الخطوات تتردد في كل زاوية. فجأة، شعرت بشيء غير مرئي يتحرك في الهواء من حولي. توقفت للحظة، أنصت بكل حواسي، ثم سمعت صوتاً منخفضاً، أشبه بهمسة بعيدة، ولكنه واضح: “ماذا تريد؟” تجمدت في مكاني. هل كان هذا الصوت حقيقياً أم مجرد تهيؤات؟ رددت بصوت مرتجف: “من هناك؟” لكن الصمت عاد ليخيم من جديد، وكأن القبو ابتلع كل شيء. أمعنت ا...
اقرأ المزيد...

لا تخافي يا بنتي

فاطمة اسكندراني
  أتتني خائفه ترجف تبكي حضنتها     طمنتها     ورتبت علي شعرها وهمست في آذنتها ما يحزنك يا صغيرتي قالت أخذت نفسًا عميقًا ومسحت دموعها الصغيرة التي انسابت على وجنتيها. نظرت إلي بعينين متعبتين، مليئتين بالحزن والخوف، وكأنها كانت تحمل العالم بأسره على كتفيها الصغيرتين. همست بصوت خافت، كأنه سر تخشى أن يعرفه أحد: “أخاف يا أمي… أخاف أن أكون وحدي، وأن يختفي كل شيء أحبّه.” أحطت وجنتيها بيديّ، ونظرت في عينيها مباشرةً. قلت لها بصوت دافئ، يشبه الوعد الذي لن ينكسر: “أنتِ لست وحدك، ولن تكوني أبدًا. أنا هنا، سأبقى بجانبك دائمًا، أنتِ أمني وأنتِ عالمي، وأعدك أن كل شيء سيكون على ما يرام.” هدأت قليلًا، لكنها كانت ما زالت بحاجة لكلمات تطمئن قلبها أكثر. احتضنتها مرة أخرى، وقلت: “الحياة يا صغيرتي مليئة بالأشياء الجميلة والأشخاص الطيبين. والأيام الصعبة ستأتي وتذهب، لكنها لن تأخذ منا كل شيء. ما نحب يبقى في قلوبنا، ولا يمكن لأحد أن يسرق ذلك منا.” أخذت يديها الصغيرتين بين يديّ وهمست مجددًا: “أنتِ شجاعة، وأعلم أن قلبك الصغير يمكنه مواجهة كل شيء. وكلما شعرت بالخوف، تذكري أنني هنا، وستجدين...
اقرأ المزيد...